¿Porque no puedo acceder a google play?

hola, tengo un tlf samsung S3 NEO . el problema es que no puedo acceder a google play. no puedo abrirlo para actualizar las aplicaciones como whatssap. lo que hice fue boorar cache, borrar datos desinstalar actualizaciones pero nada....despues de que hice todo esto ahora no puedo abrir twitter ni you tube. ya no se que mas hacer! si me pueden orientar se los agradezco, gracias

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