¿El dia 1 de Julio cumpli mi labor como ciudadano, al final me devolvieron otra INE que no era mia?

la devolvi y exigi la mia, la cual comentaron haber extraviado llevo 10 días esperando una solución,
me urge para tramites escolares
mi duda aqui , ¿ya puedo tramitar mi repocisión?¿ Los papeles que llevo para el tramite , se los quedan o me los devuelven?