¿Hola tengo una duda sobre una tatjeta banamex?

Hola tengo una duda sobre una tatjeta banamex veran hace cerca de 3 años mi abuela fallecio y ella dejo una tarjeta de debito banamex perfiles con dinero cuanto no sabria pero le calculo unos 4000 pero no tiene nombre la tarjeta y pues tampoco sé ningún dato entonces hace una semana solo para despejar dudas compré... mostrar más Hola tengo una duda sobre una tatjeta banamex

veran hace cerca de 3 años mi abuela fallecio y ella dejo una tarjeta de debito banamex perfiles con dinero
cuanto no sabria pero le calculo unos 4000 pero no tiene nombre la tarjeta y pues tampoco sé ningún dato
entonces hace una semana solo para despejar dudas compré una batidora en mercado libre y me marco que si se estaba procesando la compra por 2008 pesos y de inmediato le di en cancelar
Después intente comprar algo pero ya no pude me dice que no tengo suficientes fondos
me quejé con mercado libre y ellos me dijieron que efectivamente si se había reconocido el dinero pero que ellos no tocaron nada
me dijieron que el banco aveces lo retiene hasta 7 días
pero ya han pasado y no se que onda y mucho menos sé como hacerle
alguien que me ayude
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